Con cerca de 200 millones de dominios de internet, la web es el sector más dinámico de crecimiento global. La pregunta es, ¿cómo generar negocios en la red?

“Nosotros vemos a las páginas web como sitios transaccionales”, dice Nicolás Visiers Würth, de Multiplica, una empresa de origen español que opera en Barcelona, Madrid, México DF, Santiago de Chile, Buenos Aires, Sao Paulo y Miami.

El ejecutivo explica que las visitas deben provocar que los usuarios se conviertan en clientes. “Los sitios deben ofrecer lo que las personas están buscando”, añade el español.

Visiers explica que al principio, los sitios web eran “escaparates”, pero luego pasaron a ser plataformas de lanzamiento dinámicas.
“La web tiene que ver con la experiencia que la gente tiene en tu sitio. Tienes que ser persuadido”, manifiesta Visiers.

Con el slogan: “Instintos digitales, actitud de red”, Multiplica maneja análisis, estrategias, optimización y se enfoca en generar resultados, de acuerdo a su sitio web. Para demostrarlo, han realizado más de 300 proyectos para compañías de todo tipo, aunque entre ellas están del calibre Google, Iberia, Ikea, Movistar, Panasonic y Telefónica.

Nicolás Visiers comenta que en uno de los sitios recientes que desarrollaron para una institución financiera en Chile, donde los créditos hipotecarios y de consumo “subieron un 35 por ciento”.

“Nuestra remuneración está ligada a los resultados”, explica Visiers. Para él, la clave está en que las páginas apelen al esquema del lector o usuario. “Muchas veces el departamento de sistemas está diseñando la web desde el backoffice (desde el punto de vista técnico) y en realidad las páginas tienen éxito, cuando te han persuadido, cuando la experiencia ha sido la que tu esperabas que fuera”, acota Visiers. Otro punto importante es no hacer tantos pasos en la interacción.

Mercado Latino y redes sociales

De acuerdo a estudios, las redes sociales en el mercado latino son mucho más altas. “Ellos buscan más el video que la lectura”, indica Visiers. Latinoamérica es uno de los continentes que ha experimentado un alto crecimiento (ver datos) y en algunos casos, como la lectura de blogs, van más adelante que Asia o medio oriente. “Hoy las personas pasan más tiempo en el internet”, dice.

Esto es algo que Multiplica aprovecha, pues tiene parte de su equipo técnico en la región. El crecimiento no se ha hecho esperar.

“Entre 2009 y 2010 hemos tenido un 250 por ciento de crecimiento”, dice con satisfacción Visiers.

“Queremos ser la consultora líder en el mercado hispano LATAM y España”, finaliza.

Adriana Carrera. Miami