Los consumidores colombianos ante el Nuevo Estatuto

El Nuevo Estatuto del Consumidor fue diseñado para apoyar no solo a la  sociedad sino también a la economía colombiana. Una herramienta que facilita las relaciones entre las empresas y los consumidores.

La finalidad del derecho de consumo, es salvaguardar y procurar el  equilibrio, la certeza y la seguridad jurídica en las relaciones comerciales, por tal razón es necesario que los consumidores entiendan al Estatuto como un instrumento útil para resolver asuntos de la vida cotidiana y obtener ventajas efectivas en la protección de sus derechos.

En el primer panel de CONSUCOLOMBIA, conformado por el magistrado del Consejo de Estado, Marco Antonio Velilla, el representante a la Cámara por Bogotá, Simón Gaviria, el presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores (CCC), Ariel Armel y la superintendente delegada para la Protección al Consumidor de la Superindustria, Carmen Ligia Valderrama, se discutió la forma en que el Estatuto llega a las situaciones del día a día de los colombianos.

Para el Magistrado Velilla el Estatuto del Consumidor no solo es una norma que se queda en frases como “aplican condiciones y restricciones”, sino que va mucho más allá. Algo fundamental ahora con la firma de varios tratados de libre comercio que van a ampliar la competencia entre las empresas, pues es primordial que el  consumidor se sienta protegido.

Felicitó a la Superintendencia de Industria y Comercio por su papel pero la instó a incorporar aún más a las Cámaras de Comercio para que sean ese puente de solución de conflictos entre los consumidores y las empresas ahora que se está ad portas de una gran transformación.

Redacción. Bogotá